سياسة الشحن والأسترجاع- الجزيرة تكنولوجي ، أكبر مول طابعات ، أحبار ، ماكينات التصوير ، في مصر تسوق الآن

شركة مصرية للتكنولجيا الحديثة

سياسة الشحن والأسترجاع

لايحق للعميل الغاء أو استرجاع البضاعه التي يتم طلبها بعد مرور ٤٨ ساعه من وقت تنفيذ الطلب

في حال تعديل الطلب لاي سبب يتم احتساب وقت جديد للطلب ولايتم خصمها من وقت الطلب السابق

مدة التوصيل

يتم إرسال إيميل ورسالة نصية من التواصل معنا لتاكيد الطلب خلال اقل من ١٢ ساعة

بعد تأكيد الطلب يتم إرسال إيميل و رسالة نصية لتتضمن معلومات الطلب ورابط التتبع

سيتم توصيل المنتجات في اقرب وقت ممكن عن طريق شركات الشحن، خلال فترة 5-20 أيام عمل

خيارات التوصيل

-سوف يتم التوصيل خلال أيام العمل (من السبت إلى الخميس). وفي المعتاد، يتم تعبئة وتجهيز المنتج (المنتجات) للشحن في غضون يومي (2) عمل وذلك اعتمادًا على تأكيد الدفع وعنوان التوصيل المحدد وتوافر العناصر في المستودع. توصيل مجاني للطلبات فوق 12.000 جنية

رسوم الشحن:

- الشحن العادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 12.000 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

- بالنسبة إلى الطلبات التي تبلغ 5000 جنيهًا مصريًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة)، فإن تكلفة الشحن علي حسب مسافة المحافظة (شاملة ضريبة القيمة المضافة).

- سوف تعرف تكاليف التوصيل السارية كذلك عند فحص الطلب في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، وذلك عند الشراء عبر الإنترنت.

- في حالة عدم استلامك للمنتج (المنتجات) في غضون مدة التوصيل المقدرة والمحددة في رسالة تأكيد الإرسال، فإنه ينبغي عليك التواصل معنا عبر موقعنا أو بالبريد الإلكتروني أو بمهاتفة مركز خدمة العملاء

- لا يمكن توصيل الطلبات إلا في مصر. يُرجى العلم أنه حاليا نقوم بتوصيل الطلبات داخل القاهرة والإسكندرية وجميع محافظات مصر. يمكنك التواصل معنا للتحقق مما إذا كان يمكن لشريك التوصيل الوصول إلى منطقتك.

- لن يتم توصيل أي طلبات في العطلات الرسمية وفي أثناء العطلات الأسبوعية

إشعارات البريد الإلكتروني

- سوف نرسل إليك التحديثات عبر البريد الإلكتروني، حتى تظل على علم بمستجدات التوصيل.

-لدى مغادرة طلبك المستودع، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. وتحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع.

تغيير الطلب

- لدى إعداد طلبك للإرسال أو لدى إرساله، فإنه قد يتعذر علينا تغيير عنوان التوصيل. وإذا كان الطلب مع شركة التوصيل، فإنه يمكنك الاتصال بهم مباشرة لتعديل عنوان التوصيل إن أمكن.

-في حال عدم استلامك إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني، فالرجاء التواصل معنا

تتبّع الطلب

- بخصوص عمليات التوصيل عبر شركة التوصيل، يمكنك تتبع حالة الطلب في أي وقت من خلال حالة الطلب عبر الإنترنت.

- في صفحة الحساب، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب، وعرض العناصر المطلوبة، ومعرفة مواعيد الإرسال والتوصيل المقدرة، وتتبع التوصيل.

معلومات التوصيل

- سوف يتم توصيل المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي حددته في الطلب. ويُرجى الحرص على كتابة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح، حيث يؤدي عدم صحة تعليمات الشحن إلى تأخر توصيل الشحنة وقد نضطر إلى فرض رسوم عليك لمحاولة التوصيل الثانية أو قد يصل الأمر إلى عدم توصيل الشحنة.

-في حال عدم توفر عنوان التوصيل على شبكة شركة التوصيل، فسوف تتصل بك شركة التوصيل للحصول على العنوان الأنسب الذي يمكن توصيل المنتجات إليه.

- في حالة توصيل الطلب على عنوان شركة، يُرجى العلم أن شركة التوصيل سوف تسلم الطلب إلى غرفة بريد أو نقطة توصيل، وسوف تطلب توقيعًا من مشرف غرفة البريد، ولا تتطلب شركة التوصيل توقيعًا مخصصًا لتفاصيل الطلب.

- في حال تقديم عنوان منزل يضم خدمة استقبال أو حراسة، فسوف تسلم شركة التوصيل الطلب إلى الحارس. ويمكن للحارس التوقيع على التوصيل ما دام له موقع ثابت في قسم الاستقبال أو داخل المبنى

استفسارات بخصوص الطلبات غير المسلمة أو التالفة

عدم التوصيل

- في حال عدم وجود أحد في العنوان وقت التوصيل، تترك ملاحظة لإخطارك بما إذا كان طلبك قد تُرِك في مكان آمن، كالجيران مثلاً، أو إذا كان عليك الاتصال بشركة التوصيل للترتيب لموعد توصيل جديد.

- في حال تجاوز تاريخ التوصيل المقدر المذكور في إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني ولم تكن قد استلمت الطرد، فالرجاء التواصل معناوسوف نبحث الأمر مع شركة التوصيل ونحاول توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.

الطلبات التالفة:

إذا كان العنصر تالفًا عند استلامه، فيمكنك رفض الاستلام. وإذا لم تكتشف التلف إلا بعد الاستلام، فالرجاء التواصل مع خدمة العملاءوفي حال توصيل الطلب تالفًا، فسوف نتصل بخدمة التوصيل مباشرة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وبأقل عناء من جانبك. وسوف نبذل كل الجهود الممكنة لإطلاعك باستمرار على سير التحقيق الذي نجريه وتزويدك بالبديل.

نعدك في الجزيرة تكنولوجي بتوفير أفضل تجربة تسوق منتجات الكترونية علي الإطلاق حيث نأخذ جميع الاحتياطات اللازمة لتسليم الطلب بواسطة مندوب الشحن في الوقت المُحدد. كل ما عليك فعله هو اتمام الطلب وسنقوم بتوصيله إليك.